王凤梅:AI之下,一场行业洗牌或许已经开始

作者 | 王凤梅

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这是一个一秒钟可以让人的绝望和希望同时诞生的时代。

最近,我带领团队在北京和广州进行《律新指南》走访和调研,包括传统律所的管理运营和专业建设、新型律所的一体化和产品引流,以及法律AI产品等,有很多发现和感触。确实,信息变化太快了,我们每个人似乎都在被裹挟着朝前走,不断被路边眼花缭乱的风景吸引着,有的让人赞叹,有的让人若有所思,有的让人备受启发。


这是一个信息大爆炸的时代。且AI正在加速信息的变化,从而引发产品、用户和市场的巨大变化。

5月30日,我参加了在苏州举行的2024百度移动生态万象大会。这是百度移动生态面向创作者(内容创作者+开发者)进行战略发布的重要窗口,集中展示百度移动生态建设成果及新年度重要举措,同时为更多优质创作者、开发者提供交流分享的平台。大会主题为“让智能体人人可用”。百度搜索、百度文库、文心智能体平台、百度APP、文心一言APP、百度电商等百度移动生态业务在大会上推出基于大模型的各项新功能和服务。百度移动生态是大模型应用生长的热土,也是智能体浪潮的潮头。百度AI长短文体系全部免费开放,形成一个全新的生态。百度的法律服务应用不断升级,据说百度每个月线上的法律服务咨询收费已经达到了数百万级。


6月5日,我去抖音火山引擎参观,看到了字节云的全产业布局,以及布局中的法律服务生态。火山引擎是字节跳动旗下的云服务平台,它将字节跳动快速发展过程中积累的增长方法、技术能力和应用工具开放给外部企业,帮助企业构建体验创新、数据驱动和敏捷迭代等数字化能力。5月15日,在字节跳动2024春季火山引擎Force原动力大会上,火山引擎与OPPO、vivo、荣耀、小米、三星、华硕宣布成立智能终端大模型联盟。律新社受邀参加大会,并通过直播展示了当天盛况。和广阔的版图相比,我们在抖音集团线下展厅中感受所有信息流的自动化涌现,深感数据洪流的汹涌澎湃。自从2012年今日头条上线,信息找人的模式让算法开始统治这个世界。信息的迭代速度越来越快,已经在各个产品中呈现出信息驱动全新链接的态势。


不知不觉,流量正在成为一种新势(权)力。

具体到律师行业,流量正在形成新的分化。

如果说行业内卷和业务艰难除了与时局、行业人数有关外,用户选择面扩大、用户需求细分、付费能力下降等都是变化的元素。这些使法律服务的供需市场发生了很大的变化。

此外,流量的影响力正在不知不觉参与品牌及战略定位,成为用户心智的组成部分。

只是很多人至今仍然没有重视。

可是不知不觉间,第一个回合的战斗已经结束了。

注重品牌流量定位的律所和律师已经成功站队于第一阵营,并且拿到了时代红利和行业红利。无论是轻松获客,还是自然做成规模化律所,都是品牌红利的获益者。这其中的一部分人可能已经进入进阶战,即开启第二阶段的战斗,比如管理机制优化和技术协同、如何抢占组织服务的新高度。

还不懂品牌影响力的团队和个人,现在可能来不及补课了。总之,我们已经被裹挟着来到AI时代,眼睁睁看着自己一向引以为傲的知识壁垒正在快速瓦解。大模型摩拳擦掌的领域,法律行业首当其冲。

法律大模型层出不穷。有数据的找算力,有算力的找数据。一场更大范围的融合正在以超越想象的速度进化着。

目前,多方测试反馈,法律大模型的功能和算力可以达到三四年级律师的水平。也就是说,从初级应用层面,如果仅仅就法律知识分析而言,专业服务业的入门壁垒正在不断被降低,用户也可以自己完成基础服务检索。

那么,法律服务业的核心价值在哪里?

最近一个月,律新社组织了三场《律新指南》调研沙龙,无论是数据合规,还是破产和并购领域,来自一线的资深合伙人都反馈了一个更大的机会和挑战——要么进一步研究未被充分重视又有实际刚需的细分领域的问题,要么成为用户问题整体解决方案的咨询者和统筹者。唯有更全面、更综合的视角和站位,才可以更好地提供专家意见,并把法律服务合理地嵌入相关服务中。

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比如,企业在并购中,并不是最关心谁的并购业务做得最好,而是倾向于谁能为其带来资金或资源,或者能够促进两家企业谈判成功,这才能使并购业务成为可能。客户的多元期待,虽然让律师感觉其“既要又要还要”,但这也是更具未来趋势的解决方案。 

服务视角的全面化和服务能力的一体化,可能正在重塑法律服务市场的新型竞争者。

在能力项本身,除了个人素养和服务经验不断积累提升之外,AI本身在为服务者提供更全面视角的解决方案中得天独厚。驾驭好智能服务工具,不仅可以为打造超级个体提供便利条件,还可以优化组织配置中的功能供给。

有人预言,未来只有会用AI的律师和不会用AI的律师。此外,一体化服务更为重要。虽然AI可以助力个人和团队的服务能力不断扩大,但是正因为如此,人的协同价值更为重要。真正能够将人性光芒照耀到各方的组织,能够形成一个超级巨无霸。在此过程中,文化的价值将得以更好地体现。 

虽然当前律所的规模人数还是很容易让人迷恋,这样的成就在取得市场地位上仍有很多助力;但是穿透了很多现实元素之后,我们越来越理解,组织的本质一定不仅仅是人数的变化,一定有各种要素的融合。当然,这是一个不断靠近的过程。过程,就意味着还有时间的机会空间。 

这个机会空间正在与另外一种机会赛跑,就是一体化的智能化程度。

套用一位资深律所主任的话就是:洗牌已经开始,很多人还浑然不觉。

我在很多年前就曾预言,有些“榜单”已经在重构,现在这个节奏显然已经加速。如果组织之内缺乏共识和协同,组织就无法发挥合力,这也是4万家律所在面对40万家法律咨询公司时的无奈和无力。

提成制律所靠服务律师的自然人数增长方式,目前还能维持一阵子,但是从当前的显性趋势来看,一体化的融合管理必将成为分水岭。无论是彻底的一体化,还是提成制下的管理运营一体化,都在努力让律所支棱起来,成为一个可以对外服务的主体。

这是客户的基本需求,也是很多律师的最高梦想。

通过流量运营实现业务增长已经被越来越多聪明人看到,下沉市场的机会空间正在展开,随着进入市场的年轻人越来越多,获客成本正在进一步提升。有行家评估,目前成本已经增长了70%左右,让一名通过市场流量转化的客户坐到咨询间的成本已经达到了5000元左右。这对组织运营的稳定性要求也越高。

是的,如果内核稳定、动作果断,或许能更快顺势而为,快速成为行业的领跑者之一。而如果这波潮流没有赶上,就直接接入成熟系统,也无需焦虑。技术的进步会让更多机会平等,唯一差异的就是独特性而已。所以,只要坚持服务的初心和独特性,总会有属于你的时代机会。

再说,AI什么都会的话,就更不用焦虑我们不会的东西,让AI去兜底呗。 

通过南北区域调研之后,我听到了太多行业内卷的声音。但更让我感动的是,我看到了很多遇山开山、逢水架桥的专注主义者,他们根本不管外部评价,“死磕”自己领域内的一草一木;当他们真的与其融入时,一抬头,这些“结硬寨,打呆仗”的人,已然是剩下来的客户最信任的专家。 

所以,客户认同是存在的基础。

谁最有未来?当然是那些时刻以利他为目标的人、产品和组织。

符合万物相互效力方能长存的原则,才是我们的长期主义模型。


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